Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/12/2024

1. Responsable du traitement des données

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site voltpack.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont VoltPack SASU (ci-après « VoltPack »), dont le siège social est situé au 30 avenue de la République, 18370 Châteaumeillant, France, traite leurs données personnelles.

VoltPack est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site.

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site incluent, de manière non exhaustive :

• Données d’identification : nom, prénom.

• Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations professionnelles : nom de l’entreprise, poste occupé, secteur d’activité (si vous êtes un professionnel).

• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Site, ou autres données relatives à l’utilisation du Site (via des cookies et technologies similaires).

La collecte de ces données intervient notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande d’information.

• Vous inscrivez à une newsletter ou à un événement organisé par VoltPack.

• Naviguez sur le Site et acceptez l’utilisation de certains cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités et selon les bases légales suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de renseignements : répondre à vos questions, demandes de devis ou de services. Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à informer nos clients et prospects.

• Gestion de la relation client : suivi des projets, facturation, service après-vente. Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales.

• Envoi d’informations commerciales et newsletters (si vous y avez consenti) : promotion de nos services, actualités sur la mobilité électrique, les énergies renouvelables et l’impression 3D. Base légale : consentement.

• Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur : analyse de la fréquentation, du trafic, et des interactions avec le Site. Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services.

• Respect des obligations légales : conservation de certaines données pour satisfaire à nos obligations légales (facturation, garanties, litiges). Base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de VoltPack. Elles peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

• Sous-traitants et prestataires de services (hébergement, maintenance du Site, outils de mailing, services de paiement) exclusivement pour les besoins du fonctionnement du Site et des services associés.

• Obligations légales : si la loi nous y oblige, par exemple en cas de demande des autorités administratives ou judiciaires.

Dans tous les cas, VoltPack s’assure que ces tiers présentent des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de respect de la réglementation.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie :

• Données de contact : conservées le temps du traitement de votre demande, puis archivées pendant la durée légale ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

• Données relatives à la relation client : conservées pour la durée du contrat, puis archivées selon les obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales).

• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou après une période d’inactivité de [Durée à préciser, par exemple 3 ans].

• Données techniques et de navigation : voir notre Politique de cookies pour plus de détails sur la durée de conservation.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation française en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

• Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer à la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un tiers lorsque c’est techniquement possible.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail] ou par courrier à VoltPack, 30 avenue de la République, 18370 Châteaumeillant, France, en joignant tout document permettant de justifier votre identité.

En cas de difficulté, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

VoltPack met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, afin de les protéger contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

8. Transferts hors de l’Union Européenne

En principe, vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne. Si un transfert venait à être envisagé, VoltPack s’engage à mettre en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, etc.).

9. Évolution de la Politique de confidentialité

VoltPack se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou technologiques. Toute modification prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.