Politique de confidentialité

Cette politique explique comment VOLTPACK traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://voltpack.fr, demandez un devis ou passez commande.

1. Responsable du traitement

VOLTPACK, SASU au capital de 1 euro, RCS Bourges 938 288 669, 30 avenue de la République, 18370 Châteaumeillant, France. E-mail : contact@voltpack.fr. Téléphone : +33 6 81 17 92 68.

2. Données traitées, finalités, bases légales et durées de conservation

Demandes de devis et échanges

Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), qualité de particulier ou de professionnel, société et numéro de TVA (facultatifs), contenu de la demande et informations techniques fournies (usage prévu, dimensions, contraintes, quantités, matériau, délai et budget indicatifs).
Finalité : étudier votre demande, établir un devis et échanger avec vous.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée : trois ans à compter de votre dernier contact si la demande n'aboutit pas à une commande ; en cas de commande, voir la rubrique « Commandes ».

Fichiers joints aux demandes

Données : fichiers 3D, plans, photos et documents que vous nous transmettez. N'y joignez aucune donnée personnelle inutile.
Finalité : étudier la faisabilité, chiffrer et réaliser votre demande. Ces fichiers ne servent à aucune autre fin : ni prospection, ni revente, ni entraînement de logiciels.
Base légale : mesures précontractuelles, puis exécution du contrat.
Durée : suppression au plus tard 90 jours après leur réception ; les fichiers nécessaires à une commande sont conservés pendant l'exécution de la commande et la durée des garanties légales qui s'y rattachent.

Commandes, paiement, livraison et facturation

Données : identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande, historique des échanges. Les données de paiement sont traitées par la plateforme de paiement : VOLTPACK n'a pas accès aux numéros complets des cartes.
Finalités : exécuter la commande, livrer, facturer, gérer les garanties et le service après-vente.
Bases légales : exécution du contrat ; obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Durée : durée de la relation commerciale, puis trois ans ; les documents comptables et pièces justificatives sont conservés dix ans (article L. 123-22 du Code de commerce).

Compte client

Données : e-mail de connexion, nom, adresses, historique des commandes, demandes de retour ou de rétractation.
Finalités : vous permettre de suivre vos commandes et d'exercer en ligne votre droit de rétractation.
Base légale : exécution du contrat.
Durée : jusqu'à la suppression du compte, que vous pouvez demander à tout moment, sous réserve des durées applicables aux commandes.

Cookies et traceurs

Voir l'article 6.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à VOLTPACK. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :

Shopify International Limited (Irlande) : hébergement de la boutique, formulaires, compte client, paiement et e-mails liés aux commandes. Shopify peut transférer des données hors de l'Union européenne, notamment vers sa société mère Shopify Inc. au Canada (pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne) et vers d'autres pays. Ces transferts sont encadrés par des règles d'entreprise contraignantes et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Si vous utilisez Shop Pay ou l'application Shop, Shopify traite certaines données pour son propre compte, selon sa politique de confidentialité.
IONOS : messagerie électronique de l'adresse contact@voltpack.fr.
Le transporteur chargé de la livraison : nom, adresse de livraison, et éventuellement téléphone et e-mail pour le suivi.
Scaleway, uniquement lorsque le dépôt de fichiers en ligne sera activé sur le site : stockage privé des fichiers joints aux demandes, dans un centre de données situé en France.
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Le service Shopify Network Intelligence est actuellement activé sur la boutique : Shopify utilise les données des clients, avec d'autres données Shopify, pour améliorer ses produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation des boutiques, comme le décrivent ses conditions des services additionnels. Aucun autre marchand ne peut voir ces données. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en écrivant à contact@voltpack.fr.

4. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données et aux fichiers est limité aux personnes habilitées de VOLTPACK. Les fichiers sont conservés dans des espaces privés et supprimés selon les durées indiquées à l'article 2.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@voltpack.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable dans les conditions prévues par le RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, sachez que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

6. Cookies et traceurs

Cookies nécessaires : fonctionnement du site, panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix. Ils sont déposés sans consentement.
Statistiques : mesure d'audience de la plateforme Shopify, uniquement avec votre consentement.
Publicité et réseaux sociaux : aucun traceur publicitaire n'est utilisé à ce jour. Si cela changeait, ils ne seraient déposés qu'avec votre consentement.

Votre choix est recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser, et refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Préférences en matière de cookies » situé en bas de chaque page. La liste des cookies déposés par la plateforme Shopify, avec leur finalité et leur durée, est publiée par Shopify : www.shopify.com/legal/cookies.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas de nouveau traitement ou de nouveau prestataire. La date de la version en vigueur figure ci-dessous.

Version du 19 octobre 2026.